ディアブロ イモータル

【ディアブロ イモータル】「このアカウントはロックされました」と「地域が異なるためアカウントを統合できません」エラーについてサポートに問い合わせてみた

どうも、じゃぶじゃぶ(@jbjbgame)です。

Diablo Immortal(ディアブロ イモータル)でゲーム開始時に発生したエラーについてブリザードのサポートに問い合わせてみたので、その回答を共有します。

自分の場合ゲームの起動時やBattle.netのアクセス時に「このアカウントはロックされました」と「地域が異なるためアカウントを統合できません」のエラーが出て2~3時間遊べなかったので、今回の内容がその助けになれば幸いです。

正直回答を見るに根本的な解決策になるような内容は無いですが💦、今発生しているエラーの状態はどんなものか把握するのには役立つと思いますm( _ _)m。

「地域が異なるためアカウントを統合できません」のエラー

発生した事象

  1. スマホ版のディアブロイモータルを起動後、トップ画面の左にあるアカウントをクリック
  2. メールアドレスとパスワードを入力してBattle.netへログイン
  3. アカウント連携を実施
  4. エラー発生「地域の異なるためアカウントを統合できません。

回答

  • ゲストアカウントとBattle.netのアカウントの地域が異なった場合に発生するメッセージ
  • 担当チームで該当現象を確認し、解決方法を調査中。解決まで多少時間が必要

PCにインストールしたBattle.netアプリとスマホ版ディアブロイモータルの設定している地域が異なるのが原因なのか?

確認してみたところ、たしかにBattle.netアプリの地域は「南アメリカ」になっています。

設定した覚えもないし、変更の仕方も分かりません💦。

こればかりは開発チームに修正されるのを待つしかないのかな。。。。

「このアカウントはロックされました」のエラー

発生した事象

  • スマホ版ディアブロイモータルでトップ画面をタップした際に発生
  • スマホから何回もBattle.netにログインしたり、PC版Battle.netアプリにサインインしながらスマホアプリを操作したのが悪かったのかも?

回答

  • 「ディアブロ イモータル」の接続者が多い時間帯に連携した場合発生することを確認
  • 解決策 ①:ゲームを完全に終了した後再度接続してください
  • 解決策 ②:再度接続しても解決できない場合は、30分後に再度接続をお試しください

サーバにアクセスが集中している際に発生する事象のようです。

今のところ解決策としては、①時間をおいてログインする、②アクセスが集中しない時間帯で遊ぶくらいなようです。

週末からPC版も遊べるようになるので、さらにアクセスが混み合うことが予想されます。

頼むからディアブロⅡRの時みたいなことにならないように、祈るばかりです!😣

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